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照顾护士心得:优质照顾护士的第11年

发布日期:2021-11-15 00:52浏览次数:
本文摘要:今年,是我科实行优质照顾护士服务的第11年,也是我入职的第11个年头。 谈到照顾护士,或者是优质照顾护士,许多人都存在误解,他们会认为照顾护士很简朴,就是发药、注射,只要这两者没有错误,就是优质。 错! 优质照顾护士的内在明确指出,我们应该以患者为中心,整体提升照顾护士服务水平。 为患者提供“优质、高效、低耗、满足、放心”的服务,最终实现让患者满足、社会满足、政府满足、医务人员满足的目的。 11年,写在文字中略显漫长,写在脸上略显沧桑,但刻在我心里,却是满满的感动。

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今年,是我科实行优质照顾护士服务的第11年,也是我入职的第11个年头。  谈到照顾护士,或者是优质照顾护士,许多人都存在误解,他们会认为照顾护士很简朴,就是发药、注射,只要这两者没有错误,就是优质。  错!  优质照顾护士的内在明确指出,我们应该以患者为中心,整体提升照顾护士服务水平。

为患者提供“优质、高效、低耗、满足、放心”的服务,最终实现让患者满足、社会满足、政府满足、医务人员满足的目的。  11年,写在文字中略显漫长,写在脸上略显沧桑,但刻在我心里,却是满满的感动。  有一些感动,闭眼可见,似乎,就发生在昨天。

分享一  刚刚结业的大学生秋秋,23岁,因乳腺肿物住院。我记得特别清楚,其时她在麦默通微创旋切术下,整整切除了11个肿块,送病理科举行通例病检,其中一个肿块分化欠好,最终病理诊断为:乳腺癌。

  花一样年龄的秋秋,怎能蒙受住如此庞大的变故!令人意外的是,秋妈妈丝毫没有隐瞒她的病情,第一时间将这个噩耗告诉了她。  当晚,我夜班,在破晓2点巡视病房时,透过房门玻璃望去,看到她在为妈妈擦眼泪。第二天,晨间接班后将此事汇报护士长,护士长召开了全科护士紧迫集会,一起商量应对方法。

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  主要是心理疏导。我们派出了她的包干护士,轻声细语的小王护士,先与医生相同,说明患者现状,然后在注射输液的间期和秋秋及其母亲交流,用闲聊的方式聊一些专业知识,并实时转达医生拟施行的治疗计划。

中夜班的时候,如果病区不是很忙,小王就会请秋秋一起到护士站,为她讲一些乳腺癌早期治疗乐成的案例,也会在不经意间聊一些科室医生、护士生活中遇到的大难题以及克服方法等。  或许三四天后,秋秋在全麻下行乳腺癌手术,去手术室前,她站在护士站微笑着对我们说:“玉人们,等我凯旋!”  听着像一个战士,久经沙场,战无不胜!看着她的背影,我眼睛是酸酸的,几个同事也纷纷转过身抹眼泪。  真的,她凯旋了!术后病理诊断为乳腺癌,原位癌。她伤口愈合后接受了化疗,小王始终是她的包干护士,秋秋有什么心里话、有什么需求,都市直接和小王说。

  一天薄暮,我去接班,秋秋笑咪咪地贴着我后背说:“有你们真好,我相信我也会一直很好。”  出院那天,秋妈妈给我们送来了自己种的番茄、黄瓜,知道小王爱吃零食,还送了她一包零食。  在出院回访时,秋妈妈给了我们护士很是高的评价。

分享二  陈患者,48岁,乳腺癌晚期,入院做第4次化疗。  入院时收罗病情、抽血、注射、治疗,她都是板着脸,会用质疑的口吻问护士“十万个”为什么,还会用强硬的语气责备护士,然后去找管床医生投诉。  我们内部举行反省,自觉没有任何专业上的问题,态度也一直是很好的,有问必答,有求必应。

可是,两个疗程的化疗做完,此患者的态度没有一点点改变。  我作为她的包干护士,一直在努力,走进她的心田。  厥后,我发现她缺少的不是专科知识,也不是我们的解释、见告,她缺少的是悉心的慰藉,是资助她完成角色转变的一种心理支持。无论她什么态度,我一直微笑面临;无论一天接触频频,我一直悉心问候;无论她说起来何等不合通例的遐想,我一直侧耳倾听……  待第3次化疗竣事时,我发现她缄默沉静多了。

我意识到,这也许是一个过渡期。  第4次化疗的入院当天,我是夜班。接班的时候,我们只管保持低音量,但还是把她吵醒了。

等我接班回到护士站,发现她坐在旁边的椅子上。  “怎么了?那里不舒服?”  “没有,我很好,只是以为闷,来陪陪你。”她低头笑了笑,紧接着说道:“李护士,你们的行为,感动了我。

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我一次次为难你、为难你同事,本以为你们有一天会彻底不理我。对不起,我只是接受不了自己已经是癌症晚期的这个现实,居心针对你们,我想我欠好过,别人也别想舒服。现在,真是快没脸见人了。

”  “我们明白的!我们也要谢谢您的信任、您的不放弃。生病自己不行怕,怕的就是自己先放弃了,您一定放下负担,轻松地接受治疗。我想,这也是医生希望瞥见的,更是您家人希望瞥见的。我们在外可能是一粒沙,可是,在家庭里,我们就是一片天啊……”  那天晚上,我们相互坦诚,聊了许久。

  我相信,我们会在优质照顾护士这条路上,越走越远,越走越好,也期待这个社会有更多的人看到我们内在的价值。  照顾护士事情并不简朴,想要把护士的能力发挥到极致,确实是一门值得不停探讨的大学问。


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